Caso para ejercicio analítico de definición y principios de administración

 Analice el siguiente caso e identifique cómo se aplican los principios de diferentes teorías administrativas. Complete la tabla proporcionada, indicando qué elementos del caso corresponden a cada teoría y qué principios o conceptos se están aplicando o deberían aplicarse.

"El Club Deportivo Águilas ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos cinco años, pasando de ser un pequeño club local a una organización con 500 miembros, 50 empleados y un presupuesto anual de 2 millones de dólares. El director actual, Juan Pérez, ha implementado un sistema de control de tiempos para mejorar la productividad de los entrenadores y personal administrativo. Sin embargo, esto ha generado descontento entre los empleados, quienes sienten que no se valora su experiencia y dedicación.

Juan ha notado que la estructura organizativa informal que funcionaba bien cuando el club era pequeño ya no es eficiente. Los entrenadores se quejan de falta de recursos y clara definición de responsabilidades. Los miembros expresan insatisfacción con la programación de actividades y la calidad de los servicios. Además, hay problemas de comunicación entre los diferentes departamentos.

Para abordar estos desafíos, Juan está considerando implementar un programa de calidad total que involucre a todos los niveles de la organización. También está evaluando la posibilidad de crear equipos de trabajo multidisciplinarios para mejorar la coordinación y aprovechar las habilidades de cada empleado.

Juan debe reestructurar la organización para mejorar su eficiencia y efectividad, al mismo tiempo que mantiene un ambiente de trabajo positivo y orientado al desarrollo de sus empleados y la satisfacción de los miembros del club."

Utiliza la siguiente estructura:

 

1. Teoría Científica:

   a. Elementos del caso: Implementación del sistema de control de tiempos para mejorar la productividad.

   b. Principios o conceptos aplicados/por aplicar:

Aplicados: Medición del trabajo y estandarización de procesos.

Por aplicar: Mejorar métodos de trabajo y condiciones laborales para reducir el descontento.

2. Teoría Clásica:

   a. Elementos del caso: Estructura organizativa informal que ya no funciona con el crecimiento del club y quejas sobre la falta de recursos y definición clara de responsabilidades.

   b. Principios o conceptos aplicados/por aplicar:

Aplicados: Necesidad de una estructura organizativa formalizada.

Por aplicar: Definir claramente las jerarquías, funciones y responsabilidades; centralización de decisiones para coordinar mejor las actividades del club.

3. Teoría de Relaciones Humanas:

   a. Elementos del caso: Descontento de empleados por no sentirse valorados y problemas de comunicación entre departamentos.

   b. Principios o conceptos aplicados/por aplicar:

Aplicados: Ninguno de manera efectiva.

Por aplicar: Fomentar la comunicación y la participación de los empleados en la toma de decisiones para aumentar su motivación y compromiso.

4. Teoría de Calidad:

   a. Elementos del caso: Consideración de implementar un programa de calidad total.

   b. Principios o conceptos aplicados/por aplicar:

Aplicados: Ninguno aún.

Por aplicar: Involucrar a todos los niveles de la organización en la mejora continua de la calidad del servicio y satisfacción del cliente (miembros del club).

5. Recomendaciones para Juan:

• Ø     Implementar una estructura organizacional más definida y formal que pueda manejar eficazmente el tamaño actual del club. Esto incluye definir roles y responsabilidades claras para todos los empleados.
• Ø     Desarrollar y aplicar un programa de calidad total que no solo mejore los procesos sino que también involucre a los empleados en la mejora continua. Esto puede ayudar a aumentar la satisfacción del empleado y del cliente.
• Ø     Fomentar una cultura de comunicación abierta y colaborativa para mejorar las relaciones humanas dentro del club. Esto puede incluir la creación de equipos de trabajo multidisciplinarios que ayuden a mejorar la coordinación entre diferentes departamentos.
• Ø     Evaluar y mejorar las condiciones laborales para alinearlas con las expectativas y necesidades de los empleados, lo que podría ayudar a disminuir el descontento y aumentar la productividad.